Обмін та повернення
Ми в holy дбайливо ставимося до кожного клієнта й кожного замовлення. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», косметичні засоби не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.
Втім, ми завжди готові вислухати вас і знайти рішення — чесне та комфортне для обох сторін.
Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо:
🔹 товар не використовувався;
🔹 збережена оригінальна упаковка, пломби та повна комплектація.
Повернення коштів здійснюється на банківську карту покупця протягом 5 робочих днів після того, як ми отримаємо товар назад і переконаємось у його цілісності.
У разі повернення товару через дефект або виробничий брак:
🔹 holy покриває всі витрати на доставку;
🔹 заміна здійснюється після повернення та перевірки товару.
У разі повернення товару належної якості (з будь-яких підстав за ініціативою покупця) — доставка здійснюється за рахунок клієнта.
Рекомендуємо при отриманні замовлення в пункті видачі або від кур’єра перевіряти цілісність упаковки та зовнішній вигляд товару одразу на місці.